Rákeresel a saját cégedre, és ott van a Google Térképen, csak épp nem te kezeled. A nyitvatartás rossz, a telefonszám régi vagy ismeretlen, a fotók nem a te munkáid, te pedig nem tudsz hozzányúlni egyáltalán. Ez gyakoribb, mint hinnéd, de szerencsére van rá hivatalos, ingyenes út. Ez a cikk végigvezet a folyamaton: kb. 15 perc munka, plusz 3 nap várakozás.
A rövid válasz
A Google felületén hozzáférést kérhetsz a meglévő profilhoz. A jelenlegi kezelő kap róla egy e-mail értesítést, amire 3 napja van válaszolni. Onnantól három dolog történhet:
| Mi történik | Mire számíts |
|---|---|
| Jóváhagyja | Percek alatt a tiéd a hozzáférés, minden adat és értékelés a helyén marad |
| Elutasítja | Kapsz róla egy e-mailt. Szerkesztést továbbra is javasolhatsz, és van fellebbezési lehetőség |
| Nem válaszol 3 napig | A visszaigazoló e-mailben megjelenik az opció, hogy magad igazold a profilt |
Amit semmiképp ne csinálj: ne hozz létre új profilt ugyanarra a cégre. A Google duplikátumként kezeli majd, és a végén akár mindkettő felfüggesztésre kerülhet.
Először derítsd ki, ki kezeli
Menj a business.google.com/add címre, és írd be a vállalkozásod nevét és címét. Ha a profil már létezik és valakié, a Google kiírja, hogy ezt a vállalkozást már kezelik.
A legfontosabb információ itt egy maszkolt e-mail-cím, valami ilyesmi: k•••••@gmail.com. Néha a kezelő keresztnevének első betűje is látszik. Ez kevésnek tűnik, de a gyakorlatban szinte mindig elég ahhoz, hogy rájöjj, kiről van szó.
A következő tipikus esetek fordulhatnak elő.
1. Egy régi marketinges megbízás
Messze a leggyakoribb. Évekkel ezelőtt valaki megcsinálta neked az oldalt vagy a Google-regisztrációt, és a saját fiókjával hozta létre a profilt. Nem rosszindulatból, egyszerűen így volt kényelmes neki.
Mit tegyél: először írj vagy telefonálj neki. A legtöbb ilyen ügy egy üzenettel megoldódik: beállít téged tulajdonosnak, és kész. Csak ha nem válaszol vagy nem elérhető, indítsd a hivatalos kérést.
2. Volt munkatárs, családtag, egy régi e-mail cím
A maszkolt cím ismerős, csak épp senki nem emlékszik a jelszavára. Ha a fiók a tiéd volt, előbb próbáld meg visszaszerezni magát a Google-fiókot (jelszó-visszaállítás), az gyorsabb, mint a tulajdonjogi kérés.
3. A profilt nem is ember hozta létre
A Google sok vállalkozást automatikusan generál más adatbázisokból, és bárki létrehozhat egy helyet a Térképen. Ilyenkor a profil gazdátlan: nincs igazi kezelője. Ez a legjobb eset – a hozzáférés kérése után gyakran napokon belül a tiéd a profil.
A hozzáférés kérése lépésről lépésre
A Google Cégprofil tulajdonjog igénylése egy egyszerű, hivatalos folyamat. Mielőtt belekezdesz, jelentkezz be abba a Google-fiókba, amivel hosszú távon is kezelni akarod a profilt. Ne egy alkalmi fiókkal indítsd el, utólag macerás átrakni.
- Nyisd meg a business.google.com/add oldalt.
- Írd be a vállalkozás pontos nevét és címét, majd válaszd ki a listából a saját adatlapodat.
- A Google jelzi, hogy a profilt már kezelik. Válaszd a hozzáférés kérését.
- Töltsd ki az űrlapot: ki vagy, milyen viszonyban állsz a céggel, és milyen szintű hozzáférést kérsz. Tulajdonosi szintet kérj, ne csak kezelőit, utóbbival nem tudod majd kiléptetni a régi kezelőt.
- Add meg azt a telefonszámot és e-mail címet, amin tényleg elérhető vagy. Ide jön majd a hivatalos válasz.
- Küldd el, és mentsd el a visszaigazoló e-mailt. A 3 nap letelte után ebből az e-mailből indul a folytatás.
- Ezzel párhuzamosan, ha tudod, ki a másik fél, írj neki is egy üzenetet. Egy „szia, elkérném tőled a céges profilomat, kaptál egy róla egy értesítést” üzenet sokszor gyorsabb, mint a rendszer.
Amikor letelt a 3 nap
Ha a kezelő nem reagált, nyisd meg a visszaigazoló e-mailt. Ott jelenik meg a kérelem megtekintésének lehetősége, azon belül pedig az igazolás. Innen ugyanaz a hitelesítési folyamat indul, mint egy új profilnál: 2026-ban ez jellemzően videós igazolás, ahol megmutatod a helyszínt, a cégtáblát vagy a szerszámaidat.
Két dolgot érdemes tudni erről:
- Nem minden profilnál ajánlja fel a Google. Ha nálad nem jelenik meg az igazolás lehetősége, az nem a te hibád, és nem is jelenti, hogy vége, marad a fellebbezés.
- Sok magyar cikk 7 napot ír. A Google súgója ma 3 napról szól. Ha egy útmutató a hetes határidőt emlegeti, valószínűleg más részében is elavult.
Ha elutasították
Az elutasítás még nem a vége. Fellebbezhetsz, és ilyenkor a Google azt nézi, hogy ki tudja bizonyítani a jogosultságát. Készítsd elő ezeket:
- Vállalkozói igazolvány vagy cégkivonat, amin a profilon szereplő névvel egyező név van
- A székhelyre vagy telephelyre szóló közüzemi számla, bérleti szerződés
- Fotó a cégtábláról, az üzletről kívülről
- Egy-két belső fotó a működésről (műhely, szalon, autó a logóval)
- Ha van céges domained, az arra végződő e-mail-cím (
nev@cegneved.hu)
A legfontosabb szabály: a dokumentumokon szereplő név és cím egyezzen meg azzal, ami a profilon látszik. Ha a profilon „Szabó Autószervíz” áll, a papíron meg „Szabó Zoltán e.v.”, azt külön meg kell magyaráznod, és ez húzza a folyamatot.
Ne indíts közben újabb párhuzamos kéréseket. Több, egyidejű kérelem összezavarja a feldolgozást, és lassítja az ügyedet.
Ha megkaptad: az első hét
Gratulálok, még egy pár dolgot rendezz el:
- Léptesd ki a régi kezelőt a felhasználók közül. Új tulajdonosként erre 7 napot kell várnod – a Google ezzel véd a profillopás ellen. Írd be a naptáradba, nehogy elfelejtsd.
- Nézd át az összes adatot: nyitvatartás, telefonszám, szolgáltatási terület, weboldal link.
- Nézd meg, van-e megválaszolatlan értékelés. Az értékelések megmaradnak a tulajdonosváltás után, és az új válaszok sokat számítanak.
- Ha a profil hosszabb ideig gazdátlan volt, jó eséllyel a Térképen sem látszik rendesen.
Ha elakadtál
Ha a kérés elutasításra került, a fellebbezés is elakadt, vagy egyáltalán nem jelenik meg a profilod a keresésben, két külön problémáról lehet szó. Az egyik a tulajdonjog, a másik a láthatóság – érdemes ezeket szétválasztani, mielőtt tovább próbálkozol. Ha a profil felfüggesztett állapotban van, a tulajdonjogi kérés addig nem is fog haladni.
Gyakori kérdések
Elveszítem az értékeléseimet, ha átveszem a Google Cégprofilt?
Nem. A tulajdonosváltás nem érinti az értékeléseket, a fotókat és a profil előzményeit, ugyanaz a profil marad, csak más kezeli.
Mennyi ideig tart visszaszerezni egy Google Cégprofilt?
Ha a jelenlegi kezelő jóváhagyja: percek. Ha nem válaszol: 3 nap, plusz a hitelesítés átfutása. Ha fellebbezésig jut, hetekben érdemes gondolkodni.
Fizetni kell a Google Cégprofil tulajdonjogának igényléséért?
Nem. A Google Cégprofil és a tulajdonjog igénylése is ingyenes. Fizetni legfeljebb azért fizetsz, ha valakivel megcsináltatod.
Mi van, ha a régi kezelő nem adja ki a Google Cégprofilomat?
Akkor marad a hivatalos út: hozzáférés kérése, majd a 3 nap letelte után igazolás vagy fellebbezés a dokumentumaiddal. A profil a vállalkozásodé, nem az övé, a Google is így nézi.
Létrehozhatok új Google Cégprofilt, ha a régihez nem férek hozzá?
Inkább ne. Duplikátumként fogja kezelni a rendszer, és jellemzően felfüggesztés lesz a vége. Ami már kész és értékelésekkel rendelkezik, azt visszaszerezni éri meg.
Ha ezt a kört nem akarod végigcsinálni: mi rendszeresen intézünk ilyen visszaszerzéseket, és utána rendben is tartjuk a profilt. Nem varázslat, csak ismerjük a folyamatot és tudjuk, hol szokott elakadni.