Jól sikerült a munka, az ügyfél elégedett, köszöni szépen, kifizet, és… értékelés nem jön. Nem azért, mert nem tetszett neki. Hanem mert senki nem kérte, vagy úgy kérték, hogy háromszor kellett volna rákeresnie a cégedre, mire megtalálja, hol lehet írni.
Ez a cikk a gyakorlati részről szól: hogyan kapsz linket, mikor kérj, mit írj, és mit nem szabad, mert a Google 2026-ban már keményen bünteti a kihágásokat. Röviden arról szól, hogyan kérj google értékelést. (A szövegeket nyugodtan kimásolhatod, csak a nevet és a linket kell kicserélned.)
A rövid válasz
Három dolgon múlik az egész:
- Közvetlen link. Egy koppintás, és az ügyfél már az értékelőfelületen van. Nem kell keresgélnie.
- Jó időzítés. A munka befejezése után, még aznap vagy másnap. Egy hét múlva már elfelejti az ügyfél.
- Személyes, rövid üzenet. Két-három mondat, közvetlen megszólítás, és a te nevedben.
És egy szabály, ami alól nincs kivétel: kérni szabad, megfizetni nem. Se kedvezményt, se ajándékot nem adhatsz érte.
1. lépés: szerezd meg az értékeléskérő linket
A Google ad egy saját linket és QR-kódot, ami egyenesen az értékelés írásához visz. Számítógépen így éred el:
- Jelentkezz be abba a Google-fiókba, amelyikkel a cégprofilt kezeled.
- Keress rá a cégedre a Google-ben. A találat fölött megjelenik a kezelőpanel.
- Kattints az Értékelések kérése gombra. (Ha nem látod, az Értékelések olvasása menüpontból is eléred.)
- A felugró ablakban másold ki a linket, a QR-kódot pedig jobb klikkel mentsd el képként.
A QR-kódot csak számítógépes böngészőből lehet letölteni, telefonról nem. Egyszer csináld meg, és utána bármikor újrahasznosíthatod.
Egy tipp, ami percekben mérhető időt spórol: mentsd el a linket a telefonod billentyűzetén rövidítésként. iPhone-on: Beállítások → Általános → Billentyűzet → Szövegcsere. Androidon a Gboard billentyűzet Szótár menüjében. Ha beírod, például hogy „értékelőlink”, a telefon kicseréli a teljes linkre. Így egy SMS megírása 20 másodperc.
2. lépés: kérj mindenkitől, rutinszerűen
A legjobb pillanat az, amikor az ügyfél épp látja az eredményt:
- Szakiknál (villanyszerelő, burkoló, festő): az átadáskor vagy a fizetés után, még aznap.
- Szalonban (fodrász, kozmetikus, műkörmös): amikor fizet, vagy még aznap este üzenetben.
- Autószerelőnél, szerviznél: az autó átvétele után egy-két nappal, amikor már kipróbálta.
Az a lényeg, hogy rutin legyen, ne hangulat kérdése. Minden befejezett munka után menjen ki az üzenet, ne csak akkor, ha úgy érzed, az ügyfél nagyon elégedett volt. Ez nemcsak hatékonyabb, hanem a Google szabálya is: nem helyénvaló csak az elégedett ügyfelektől értékelést kérni. Erről lent lesz még szó.
3. lépés: a szöveg, ami működik
Pár szabály, mielőtt bemásolod:
- Rövid. Ha görgetni kell, nem olvassák el.
- A nevével és a te nevedben. Ne „Kedves Ügyfelünk”, hanem „Szia Péter!”.
- Egyetlen kérés, a link a végén.
- Ne írd meg helyette az értékelést. Ha tíz ügyfél ugyanazt a mondatot küldi be, a Google kiszűri. Bízd az ügyfélre a megírását.
SMS vagy Messenger a munka után
Szia Péter! Köszi, hogy minket hívtál a fürdőszobához. Ha van egy perced, sokat segítene, ha leírnád a véleményed a Google-on: [link]
Burkolós Zoli
Ha az ügyfeleiddel magázódsz:
Jó napot, Kovács úr! Köszönöm, hogy engem választott a villanyszereléshez. Ha van egy perce, nagyon sokat segítene, ha leírná a véleményét a Google-on: [link]
Szabó Vilmos
Szalonban, időpont után
Szia Anna! Köszönöm, hogy itt voltál ma. Ha ráérsz egy pillanatra, kérlek, írj egy értékelést a Google-on, nekem ez sokat jelent: [link] Andi
Szóban, a helyszínen
Nem kell hozzá sok beszéd, elég egy mondat, és odaadod a kártyát:
„Ha van egy perce otthon, írja meg a véleményét a Google-on, a kártyán ott a kód. Nekem ebből jönnek az új ügyfelek. Köszönöm!”
A QR-kódos kártyára
Hogy tetszett?
Írd meg a Google-on! [QR-kód]
1 perc, és nekünk számít a véleményed.
Névjegy méretű kártya, kinyomtatva a pultra, a számla mellé vagy a munka végén kézbe.
Számla, árajánlat vagy e-mail alján
Ha van egy perced, írd meg a véleményed rólunk a Google-on: [link]
Egy sor, nem tolakodó, és minden számlával kimegy.
Emlékeztető, ha nem jött válasz
Szia Péter! Csak egy rövid emlékeztető: ha belefér, írd meg pár szóban a véleményed a Google-on. Itt a link: [link] Köszi!
Egyszer küldd el, 3-4 nappal később, és ennyi. Aki kétszer sem írt, harmadszorra sem fog, csak bosszantod.
Amit a Google tilt (és miért ne kockáztasd)
A Google értékelési szabályzata egyértelmű, és 2026-ban ki is bővítették. Ezek tilosak:
| Tilos | Mit jelent a gyakorlatban |
|---|---|
| Bármilyen jutalom az értékelésért | Kedvezmény a következő alkalomra, ajándék, nyereményjáték, „aki értékel, az kap…” |
| Csak az elégedettektől kérni | Például: „ha elégedett voltál, írd meg a Google-on, ha nem, írj inkább nekem” |
| Nyomás a helyszínen | Ott állsz mellette, amíg megírja, vagy addig nem engeded el |
| Kvóta a munkatársaknak | „Mindenki hozzon heti 5 értékelést” |
| Saját, családi, munkatársi értékelés | Akkor sem, ha a sógor tényleg veled csináltatta a konyhát |
| Tömeges, hirtelen kérés | Egy este 60 régi ügyfélnek kiküldeni ugyanazt az üzenetet |
Az utolsó azért trükkös, mert jó szándékkal is el lehet követni. A Google gyanúsnak tartja a szokatlan mennyiségben, mintázatban érkező értékeléseket. Ha a régi ügyfeleidet is meg akarod keresni, oszd el hetekre, napi néhány üzenettel.
Mi a büntetés? A szabálysértő értékelések törlésén túl a Google egy időre letilthatja az új értékeléseket, elrejtheti a meglévőket, és figyelmeztető feliratot tehet a profilodra, hogy hamis értékeléseket távolított el. Ezt a feliratot minden leendő ügyfeled látja. Egy kis vállalkozásnál ez hónapokra elviheti az új megkereséseket.
Mennyi értékelés kell?
Nem olyan sok, hidd el. Havi 1–2 friss értékelés többet ér, mint egyszerre húsz, aztán évekig semmi. Az ügyfelek megnézik, mikor jött az utolsó. Egy 2022-es ötcsillagos értékelés ma kevesebbet mond, mint egy múlt heti.
Az értékelések amúgy a rangsorolás egyik legerősebb tényezője, amire hatásod van.
És ha egyszer jön egy rossz értékelés: nem a világ vége. Válaszolj rá nyugodtan, tárgyilagosan. A leendő ügyfél nem a rossz értékelést nézi, hanem azt, hogyan reagáltál rá.
Ha még nincs profilod, vagy nem tudod kezelni
Az értékeléskérő link csak akkor érhető el, ha be vagy jelentkezve a profilt kezelő fiókba. Ha még nincs profilod: Hogyan kerülök fel a Google Térképre? Ha már van, de más kezeli: Más kezeli a Google Cégprofilodat? Így szerzed vissza.
Gyakori kérdések
Adhatok kedvezményt annak, aki értékel?
Nem. A Google minden jutalmat tilt, akkor is, ha nem kéred, hogy pozitív legyen az értékelés. Az így szerzett értékeléseket törli, és a profilodat is korlátozhatja.
Kérhetek értékelést a családtagjaimtól, barátaimtól?
Inkább ne. A Google érdekellentétnek tekinti a családi és munkatársi kapcsolatot, és kiszűri az ilyen értékeléseket. Egy barát, aki valódi ügyfeled volt, más eset, de családtagtól és munkatárstól semmiképp.
Mi van, ha az ügyfélnek nincs Google-fiókja?
Értékelni csak Google-fiókkal lehet. Ha nincs neki, ne erőltesd. Kérd meg inkább, hogy ajánljon téged az ismerőseinek, az is legalább annyit ér.
Megírta az értékelést, de nem jelent meg. Mit tegyek?
A Google automatikusan szűr, és néha késve tesz ki egy értékelést. Várj pár napot. Ne kérd meg, hogy írja újra többször, mert az ismétlődő próbálkozás gyanúsabb, mint az eredeti.
Ha nem akarod magad összerakni a kártyát és a szövegeket: a Növekedés csomagban a QR-kódos terveket és a szakmádra szabott üzenetsablonokat mi készítjük el, neked már csak oda kell adnod az ügyfélnek.